Gestion du Stress

Comment un Environnement de Travail Toxique Affecte Votre Santé Mentale

Non seulement l’incivilité au travail augmente, mais selon une étude récente, elle compromet l’un de nos atouts les plus importants: notre santé mentale.

Les auteurs de l’étude, publiée dans le Journal of Occupational Health Psychology, ont examiné la corrélation entre la toxicité au travail et les symptômes de l’insomnie, un symptôme courant de la dépression clinique.   Ils voulaient savoir comment , ou par quel mécanisme, l’incivilité au travail affectait négativement la qualité du sommeil des employés, car il y avait peu de recherches sur ce facteur.

Qu’est-ce que l’incivilité au travail?

La civilité au travail, telle que décrite par McKinsey and Company, est «l’accumulation d’actions irréfléchies qui laissent les employés manquer de respect – intentionnellement ignorés, sapés par des collègues ou publiquement dépréciés par un gestionnaire insensible.» Il a également été défini comme «un comportement déviant de faible intensité avec une intention ambiguë de nuire à la cible, en violation des normes de respect mutuel sur le lieu de travail».

Pourquoi la qualité du sommeil est importante

Le sommeil est un facteur essentiel de notre bien-être général, y compris notre performance au travail. Il est établi depuis longtemps qu’une mauvaise qualité de sommeil a des implications importantes pour notre bien-être physique et psychologique.

Par exemple, un sommeil insuffisant augmente le risque d’une personne de développer des conditions médicales graves, y compris l’obésité, le diabète et les maladies cardiovasculaires. En outre, le manque de sommeil au fil du temps a été associée à une durée de vie raccourcie.

Effets de la rumination négative

En examinant les effets indirects de l’incivilité au travail sur les symptômes de l’insomnie et donc sur la santé globale, le mécanisme déterminant a été trouvé comme une rumination négative , ou la répétition mentale d’un événement ou une interaction perturbante avec un collègue longtemps après la fin de la journée de travail.

« La toxicité au travail entraîne des effets néfastes en partie en incitant les gens à ruminer sur leurs expériences de travail négatives. » selon les auteurs. « La rumination négative représente une préoccupation cognitive active avec les événements professionnels, soit pour tenter de résoudre des problèmes professionnels, soit pour anticiper de futurs problèmes professionnels. »

Étant donné que la plupart d’entre nous passent la majeure partie de nos journées et notre énergie au travail, une hostilité croissante au travail n’est pas de bon augure pour notre bien-être émotionnel ou physique. La recherche au cours des 20 dernières années a associé les environnements de travail toxiques à une dépression accrue, à la consommation de substances et à des problèmes de santé chez les employés.  Des recherches supplémentaires ont montré que les organisations souffrent également. Certains de ces effets négatifs comprennent une baisse de la productivité, une baisse des niveaux d’engagement des employés et une augmentation du roulement.

Techniques d’adaptation pour réduire les effets de l’incivilité au travail

La bonne nouvelle est que des techniques de récupération ou d’adaptation suffisantes peuvent atténuer les effets négatifs d’un environnement de travail toxique sur le bien-être des employés. En particulier, la relaxation et le détachement psychologique. Il a été démontré que la capacité de se détacher psychologiquement du travail en dehors des heures de travail et la relaxation étaient les deux facteurs atténuants qui déterminent comment les travailleurs étaient affectés ou non par un environnement de travail négatif.

Les employés qui étaient mieux en mesure de se détacher psychologiquement sont capables de se détendre après le travail et de mieux dormir même face à l’incivilité au travail. 1 Vous trouverez ci-dessous une description de ces expériences de rétablissement et de la façon dont il a été démontré qu’elles réduisaient les effets négatifs et permettaient aux employés de prospérer dans les environnements de travail les plus toxiques.

Détachement psychologique

Le détachement psychologique évite les pensées, les actions ou les émotions liées au travail. Certains des éléments utilisés dans l’étude pour mesurer le niveau de détachement psychologique des employés le soir, notamment: «Je n’ai pas du tout pensé au travail» et «Je me suis éloigné de mon travail». Ceux qui ont pu se détacher eux-mêmes mentalement de ce cycle ne souffrent pas autant de troubles du sommeil que ceux qui sont moins capables de détachement.

Le détachement peut être encouragé par une variété d’activités spécifiques, y compris l’exercice. La planification d’événements futurs tels que des vacances ou des sorties le week-end en famille ou entre amis sont des exemples de distractions positives en dehors du travail.

Relaxation

Il n’est pas surprenant que la priorité accordée à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée se révèle être un autre tampon efficace contre les effets néfastes de l’incivilité au travail. La relaxation a longtemps été associée à moins de problèmes de santé et à moins d’épuisement et de besoin de récupération.

Comme le supposent les auteurs de l’étude, la relaxation en dehors des heures de travail a servi de modérateur important de la relation entre la rumination négative au travail et les symptômes d’insomnie. De plus, il a été identifié comme un modérateur entre les caractéristiques du travail et le bien-être au travail, entre les contraintes de temps et l’épuisement, et entre l’insécurité de l’emploi et la nécessité de se remettre du travail. 1 La relaxation offre aux individus la possibilité de mettre un terme aux demandes liées au travail, ce qui est essentiel pour restaurer les individus dans leur état de précontrainte.

Certaines activités à l’extérieur du bureau qui peuvent favoriser le rétablissement comprennent le bénévolat, la méditation, la promenade, l’écoute de la musique et le temps passé avec des amis et d’autres soutiens sociaux positifs.

Comment les organisations peuvent lutter contre l’incivilité au travail 

Sur la base des résultats de l’étude, les auteurs suggèrent les interventions suivantes auxquelles les entreprises peuvent s’adresser pour réduire l’incivilité au travail. 1

  • Sensibiliser
  • Assurer la protection des employés
  • Assurer la responsabilité
  • Former et modéliser un comportement approprié
  • Former les superviseurs aux comportements de prévention de l’agression
  •  Améliorer les compétences de résilience émotionnelle
  • Offrir une formation sur le rétablissement du travail, les pratiques de pleine conscience, les compétences en intelligence émotionnelle / sociale

Conclusion

Il se peut que vous ne puissiez pas contrôler certains événements pendant les heures de travail ou les caractéristiques de votre environnement de travail. Cependant, ce que vous contrôlez, c’est la façon dont vous choisissez de faire face. Plus important encore, trouver du temps pour se détendre, passer du temps avec des amis et la famille et s’engager dans des activités qui détournent votre attention du travail en dehors des heures de travail.

Si vous constatez que vous ressentez toujours des symptômes de détresse et qu’ils interfèrent avec votre fonctionnement, il peut être judicieux de parler à un thérapeute qui peut vous aider à apprendre des stratégies supplémentaires pour faire face.

Si, malgré avoir fait tout ce que vous pouvez, rien n’a encore changé, il est peut-être temps d’envisager la possibilité de vous retirer de l’environnement toxique et de chercher un nouveau travail plus épanouissant et moins pénible. Votre santé peut en dépendre.

Source
Demsky CA, Fritz C, Hammer LB, Black AE. Workplace incivility and employee sleep: The role of rumination and recovery experiences. J Occup Health Psychol. 2019;24(2):228-240. doi:10.1037/ocp0000116McKinsey & Company. The hidden toll of workplace incivility. 2016Centers for Disease Control and Prevention. Sleep and chronic diseaseGrandner MA. Sleep duration across the lifespan: implications for health. Sleep Med Rev. 2012;16(3):199-201. doi:10.1016/j.smrv.2012.02.001Torkelson E, Holm K, Bäckström M, Schad E. Factors contributing to the perpetration of workplace incivility: the importance of organizational aspects and experiencing incivility from others. Work Stress. 2016;30(2):115-131. doi:10.1080/02678373.2016.1175524

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